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穿越火线枪战王者 |
投诉地区 |
投诉人 |
胡女士 | |
投诉诉求 |
小孩子玩游戏充值，希望全额退费。 | ||
投诉详情：
投诉深圳市腾讯计算机系统有限公司未成年人游戏充值退费问题，2022年1月9日，孩子拿我手机上网课，在我不知情的情况下玩游戏穿越火线枪战王者充值1752，共充了四次，我申请未成年人退费至今还没退。以下是充值交易单号，1.4200001379202201097967674994 ，2.4200001405202201099403210445，3.4200001367202201094299798849，4.4200001406202201097475363126。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
