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旧爱代刷网 |
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投诉人 |
胡先生 | |
投诉诉求 |
退款或者24小时内充值到账，并给予消费者合理的解释 | ||
投诉详情：
旧爱代刷网购买商品，客服3余天在线未作任何回复。下面小高教学网我就简称小高，旧爱代刷网我就简称旧爱了。
我于2020年3月23日在小高（https://12580sky.com/）看到旧爱的广告，于是就在旧爱下单了个135元的年费超级会员（365天）可续费有年标 商品，由于晚上正好我那个号冻结了7天，导致他们无法上号充值，但是我当时第一时间用小号加上旧爱客服QQ891283334，客服也说可以等我解封后他们继续上号充值也可以退款，但是要扣7％的费用。
由于在小高看到的，我就相信他们了同意等我解冻后他们继续上号充值，我解冻后也是第一时间跟旧爱客服说了，旧爱客服也说24小时内充值好，结果到如今3天过了也没有上号充值，我当时问旧爱什么时候充好问道如今他们在线也未作任何回复，于是我通过小高客服得知我解冻后2天也就是旧爱客服说的24小时后旧爱广告在小高那就过期了，于是我又联系小高要到了旧爱大号QQ345684926，我多次加他并未同意我这边的申请，根本不加我好友。
于是我联系到了订单号2020032322001418680569761052上的投诉客服QQ3235728982，他那边也联系旧爱，旧爱也并未回复，前两天旧爱客服还在线，我说他在线不回复今天就故意改成不在线了。特注:（由于本人手机问题还望联系我邮箱，可提聊天截图等证明谢谢）
希望退款或者24小时内充值到账，并给予消费者合理的解释。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
