投诉行业 |
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三福百货 |
投诉地区 |
投诉人 |
魏女士 | |
投诉诉求 |
及时退款且道歉 | ||
投诉详情：
本人于11.23号在三福百货买了一件价值199元的衬衫，导购引导微信下单，回去试过发现大了（当时问过导购不合适可拿过来换货），11.29号回到实体店在广州市增城区新塘镇解放北路126号换小一码。员工各种推辞，而后门店主管杨芷潼出面，拿我手机微信后台操作申请换货，一顿操作一个小时，居然将我换货申请关闭了，表示要我退货重拍，说换不了，当时说能换，现在又换不了，玩我呢。退款一到三个工作日到账？而今三个工作日已过去，期间联系微信的在线客服无果，这客服如同虚设，丝毫没点作用，解决不了问题，那主管的电话，也没人接电话，黑猫投诉商家也无回应，
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
