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去哪儿网机票 |
投诉地区 |
投诉人 |
胡女士 | |
投诉诉求 |
了解退税的计算 和这样扣税是否合理 | ||
投诉详情：
您好！我投诉去哪儿网：6月4号在去哪儿网预定韩亚航空6月13号由成都飞首尔 6月18号首尔飞成都的往返机票 因为个人原因13号没有乘坐到 14号我打客服电话告知我不能改签 只能退票 但因为我航班已经起飞 所以 机票不能退 只能退税费 我只需要在去哪儿APP订单上直接提交申请退款就可以了，当时提交时候上面显示税费是1067 不过上面有一条是（需要等后台核实为准） 后来客服给我来电话就只告知退税239元 而我一再要求客服她们退这239税是怎么计算出来的 就没有一个答案 给的就是“起飞后就是这样计算”而这怎么计算得239就没有一个退款告知 如果只退239 为什么APP要显示这个退费是1067 这两个差距太大 扣也不太符合
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
