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美团-杭州西子樱桃酒店 |
投诉地区 |
投诉人 |
吴先生 | |
投诉诉求 |
退款 | ||
投诉详情：
美团恶意扣款：本人当日购买了美团，上面写着有车位。我就购买了该团购，并打电话再次确认是否有车位。店家回答还有一个。我就说那给我留着，我们马上过来。店家说车位先到先得，不能做保留。后面我就说如我因为小孩睡着了，车上很多行李，没有车位很不方便。如果没有车位我只能申请退款。店家前台也同意我退款。但是退款过程中联系美团一直都是机器人接，联系店家店家说要美团退才行。次日我再多次联系美团，上午说4小时内会给回复，一直没有解决。
后面问店家店家说美团退款一周内。到现在还没有退给我。当晚我住都没有住，而且是店家明明写着美团有车位，我要求保留店家没有办法执行。多次退款又退不了。希望消费者投诉网能够帮忙处理下。聊天记录、购买记录我这边都有，店家也同意退款。但是美团不执行
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
