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投诉人 |
李先生 | |
投诉诉求 |
退款2000 | ||
投诉详情：
请填写如下内容：
1、远程购物请提供购买平台名称及订单号
2、事实经过
3、受损情况
4、与被投诉方沟通过程
1.本人于2018/7/7通过尚德机构销售人员微信沟通， 下单并购买3VS1 精英实战班课程 。 是通过尚德公众号购买的，金融机构为有钱花，分12期，每月还款额为201.08，订单号为FX20180707000460
2.但是由于工作的调动， 本人的工作性质变成了频繁出差， 基本事飞往国外， 期间基本无法参加课程， 于2018/10/11 找班主任沟通无果， 告知说要找售后老师处理。 售后老师说不能退。由于本人工作原因，一直没时间进一步沟通 。 于2019/1/18 请假一天来专门处理此事，班主任张亮答应去找售后老师去处理退款， 但是和退款老师（微信名：过去已过去）沟通的结果是需要支付1，452.75的费用。本人所报课程的总费用是2，682， 占总费用发的54%。 但是本人所上课次数不到3节课， 再无其他服务 。沟通期间售后老师一直强调所签协议，和退款金额是特批， 少不了 。 但是本人对所签协议毫不知情。 不知道这个协议会让我上了不到3节课就需要支付他们1，452.75 RMB .
本人作为消费者深感收到了严重的欺诈和不合理收费， 特申请贵机构进入调查。 谢谢！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
