投诉行业 |
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小米米家智能门锁 |
投诉地区 |
投诉人 |
曹先生 | |
投诉诉求 |
要求商家赔偿电话费，上网费，违约金共计300元 | ||
投诉详情：
2018年12月5日14点34在小米商城，购买小米米家智能门锁订单号为518120566911396101 承诺2018年起按照订单顺序发货 到达日期后也多次打电话网络在线询问客服客服明确表示安装订单顺序发货 到 2019年1月3日左右发现比我晚下单一小时的订单已经发货，我的订单并未发货客服却一直说订单顺序发货。直到2019年1月9日在工商部门督促下进行发货但是不承认承诺 商家不履行与消费者的承诺涉及严重违约（承诺）
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
