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上海欢兽实业有限公司旗下淘集集 |
投诉地区 |
投诉人 |
董先生 | |
投诉诉求 |
淘集集客服给我道歉中通快递补偿我的邮件损失 | ||
投诉详情：
订单编号18112121021090661189-FBS-2-22649-0我在上海欢兽实业有限公司旗下淘集集上购买的天山雪莲果11月21日下的订单之后就一直没有物流信息。打淘集集客服才有了一个发货的信息，之后再没有更新过至今多次联系淘集集客服均不给解决。尤其客服人员相当不负责任，对我反应的要求更新物流信息还是和商家取得联系的合理意见拒不上报，导致邮件一直没人处理。一点也不重视消费者的权益。我有截屏和录音为证，望消协主持公道秉公执法还消费者一个公道
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
