投诉行业 |
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网易考拉-Michael kors包 |
投诉地区 |
投诉人 |
汤女士 | |
投诉诉求 |
假一赔十 | ||
投诉详情：
网易考拉卖假货
在网易考拉上买的mk包，内签的款式号和价签的款式号不一致，色号与考拉商品详情上标注的不一致，包内侧logo严重缺失，底座粘的纸与正品不一致，肩带孔处变形，贴吧鉴定是假货。与第三方店家客服沟通，我说防尘袋太小，装不下整个包，店家客服给我的解释是从奥莱买的包装简易，没有防尘袋是她们自己后加的，之后与买手沟通，买手说防尘袋是买的时候就有的，并且就内签与价签的不一致也承认了是有问题的。之后联系了考拉客服，考拉客服让我提供国家和法律认可的鉴定机构的鉴定证明，我问他那些机构他们承认，他说他们不能提供具体地址，我说贴吧鉴定行不行，他说他们不能核实贴吧是否是具有法律效应的检测机构，车轱辘话来回说，意思是他们不告诉你他们承认哪些鉴定机构的鉴定证明并且你提供的鉴定机构的鉴定证明他们无法核实。
网易考拉自己做出的假一赔十的承诺，现在想拿退货退款解决，我不能接受。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
