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美团-丹东假日阳光酒店 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘先生 | |
投诉诉求 |
全额退款并赔偿对此事所消耗的精力2000元 | ||
投诉详情：
美团网宣传商家时存在误导
1、2018/8/22美团网上购买丹东假日阳光酒店，入住时告知我的订单属于对面丹东阳光锦轩酒店。
2、因根据丹东假日阳光酒店图片下单，实际房间属于丹东假日锦轩酒店，两个酒店实际上相隔一条马路。
3、14点21分美团网下单，16点02分申请退款，客服告知2小时回复，但在第二天才回复我说无法退款，我并未入住也未看房间。
4、多次与美团沟通由一开始20元补偿升级到500元补偿。对1893元的订单应由谁来买单？
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
