投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
日本伊奈 |
投诉地区 |
投诉人 |
马先生 | |
投诉诉求 |
亚马逊平台及经销商必须按原订单发货，并保证物品质量没问题。 | ||
投诉详情：
购买商品无提示运费，付完款等收货时电联需要运费，并运费和商品基本等价
2018年10月7日在亚马逊购买平台购买了日本伊奈面盆并付款结束，并收到相关的邮件确认。收货日期为2018年10月15日，在这期间亚马逊平台及经销商未对订单提出异议，但在收货当天收到经销商馨澈实业的电话，此购物需要购买者承担运费，并运费的价格和实物价格基本相当。和亚马逊客服联系后得到的回复是说经销商因离我较近的仓库没货需要从其他仓库调货，这个调货费用不应该强加于消费者身上。再和经销售联系，他们咬定他的这个商品不含运费，但在我付款时未明确的提示运费相关事宜，只模糊的的表明“产品及发货咨询电话：4009213678，QQ2308325245"。现已过去20多天了经销商一直以运费为由不发货，这严重的侵犯了消费者权益，并以低价欺骗消费者下单，下单完成后以高价运费为由让消费者取消订单。
多次和亚马逊平台及经销商沟通，但沟通结果无效，因此，恳请贵单位对消费者主持公道，还消费者的权益！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
