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拉手网-乐和乐都公园家庭年卡1张 |
投诉地区 |
投诉人 |
李女士 | |
投诉诉求 |
立即退款 | ||
投诉详情：
6月1日上午9点在拉手网平台团购一张乐和乐都家庭年卡，并与商家联系并预约了第二天使用，下午去乐和乐都想提前办理好手续，但是需要一家人全部到场拍照录指纹，我们孩子在外地上学不能回来，所以放弃了，因为商家显示随时退过期退，所以下午5点半左右在拉手网申请退款，平台显示6月4日将会到账，但直到6 月4日后迟迟拉手网平台未处理该笔退款，致电拉手网客服说会催一下，结果等了几天还是没有处理，致电一直说给财务催一下，我想说这个平台没处理退款，财务怎么可能到帐?拉手网存在恶意的拖欠款项行为，请求帮助要回该笔款项，谢谢！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
