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投诉人 |
寇先生 | |
投诉诉求 |
退钱并且给我一个合理的解释 | ||
投诉详情：
我于2018年4月17日订了乐山逸君酒店20-21的住宿，并在19日电话咨询商家能否退款，回答是能，而且之前美团就有提示说明：我于21日钱6:00都能退款。而在20号凌晨3点告诉我申诉失败。这是对消费者权力的不尊重，损害了消费者的利益。 美团订单号：738670957。
厂家回复:结果：已为用户办理退款
消费者回访：已经收到退款，谢谢
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
