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投诉人 |
胡先生 | |
投诉诉求 |
赔偿我的经济损失，并给我一个合理的说法！ | ||
投诉详情：
本人于2018年3月31日在美团网平台上替好友购买了一张2018年4月1日北京飞往成都的机票，下单时直接选择页面上乘机人选项里好友的信息，再确认了身份信息为正确的前提下，才购买下单的（下单的过程中，本人只输入了接收机票短信的电话，和需开发票的信息），在出票后发现订单中的身份证号却变成了其他的身份证号，由于身份证信息错误，无奈只能选择退票，可由此也导致本人损失50%高昂的退票手续费，而怕耽误行程也只好在其他平台先购买了机票，对美团因为信任所以没有怀疑，没有防备！可最终让我不仅仅个人财产受损，精神也受到了一定程度的损害！我的诉求是请美团网给我一个合理的解释及说法，并赔偿我的经济损失！
厂家回复:该订单已正常按照航司要求扣除手续费后退款
消费者回访：已经解决了，钱还没有退回来，等待退款中，谢谢你们。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
