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网购南京-广州-南京来回机票 |
投诉地区 |
投诉人 |
齐先生 | |
投诉诉求 |
严厉打击不法网络销售 | ||
投诉详情：
投诉详情：
2018年3月我在去哪儿网购买南京-广州来回机票、支付金额1190元，航班是CZ3697和CZ3698.在广州机场打印行程单实际机票金额1070元，相差120元、我电话咨询去哪儿网，客服人员给我的解释是帮我购买了保险，我想试问一下，在没有经过客户同意情况下，为什么私自给客户购买保险业务？就算购买也需要经过或者咨询客户意见，我个人认为这是一种变相加价销售。
厂家回复：经我处核实消费者合并支付共2单。目前pzf180301113507177已将保险退回金额60元，nhq180301113507178消费者已经于3-11日索要过保险发票，已承保无法操作退回。回电消费者已与消费者达成一致，此单协商成功
消费者回访:关于隐藏的“捆绑消费”已经曝光多少次了,去哪儿网还在这么干，消费了你到是给我发票啊，票也不给，这次给退了60元，给了一张发票，谢谢你们
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
