投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
铁路12306火车票 |
投诉地区 |
投诉人 |
庄女士 | |
投诉诉求 |
退还我553元火车票全款 | ||
投诉详情：
铁路12306因2018年1月26日G15次列车停运完全不退我购票费用553元。
订单EJ47655051，我于2018年1月26日上午提前到站候车，准备乘坐已购买的1月26日G15次列车因故停运，北京车站退票排队很长，工作人员通知全国都可退，好不容易赶上当天第一趟发出的G115次列车回沪，G115次车上说我买的票不能改签让我另行补了票，我于2月25日到上海站办理退票上海站不给办理，打12306让我联系北京站，北京站客服说不是官网订票不受理，微信购票艺龙同程客服说我支付车票553元已支付到铁路12306，特此申诉!要求铁路12306退还我已支付未能使用的1月26日G15次列车车票费用，以弥补停运造成我的经济损失。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
