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转转平台-苹果手机 |
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韦女士 | |
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投诉详情：
在转转上竞拍了一部苹果手机，与验机报告不符，退货无门。
我在转转上以3570元竞拍了一部手机——苹果7plus，手机是8成新无拆无修，手机是从转转平台发过来的 ，转转的官方验机报告和收到的手机信息不符 ，就不是同一款手机 。
1.验机报告上显示手机是台湾版，我收到的手机连上爱思助手显示的是泰国版
2.手机外壳有轻微划痕，有一处明显磕碰，我收到的手机，手机外壳没有看到验机报告上的一处明显磕碰 ，就是新的外壳。
3.手机屏幕与金属边框的左右间隙不一样，右边间隙比左边大，HOME键有点歪我怀疑他们给我的手机是翻新机。
我联系转转在线客服给到的答复就是：经核实，home键功能正常，质检单有备注a1784双网，台版和泰版都是国际版双网，本质是一样的。
因为这款手机和我拍的不是同一款，我拍的是台湾版的给我发的是泰国版的，转转现在欺诈，联系转转客服不是记录问题 就是反馈问题，一直不给解决，客服说工作人员24小时之内给我回电话 ，我也没有等到电话，而且转转的客服电话也打不通，转转在线客服说只有卖家能打通这个电话，买家打不通，我只有等她们联系我 。现在要 求退货退款。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
