投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
智行火车票 |
投诉地区 |
投诉人 |
张女士 | |
投诉诉求 |
退款，核查是否非法扣款集资 | ||
投诉详情：
智行购买火车票时，要求付款，付款却说这是在排队，排队后通知购票失败，退款却未到账，订单号如下5279322585。智行退款及时，在大量网民情况下，非法冻结资金，占用资金，智行涉非法集资。
厂家回复：回电告知客户我司是代购网站需要预先收取票款，购票失败立即发起退款，但是退款需要时间确实无法保证立即到账，我司在预订须知都是有提前告知客户的，客户表示款项已经收到。
消费者回访：已经退款了，谢谢
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
