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投诉人 |
裴先生 | |
投诉诉求 |
退还所有花费在腾讯游戏的钱 | ||
投诉详情：
12月7日腾讯旗下英雄联盟游戏有个活动，充值可以得到游戏中未有的皮肤，我冲了很多钱，抽了很多皮肤，但是最后有个了未拥有的皮肤未抽中，出来个已经拥有的皮肤，我再三联系腾讯客服，客服说3天内一定解决。之后7的时候我联系客服，客服敷衍我说在解决中。现在12月21日了，都没人有联系我，只是用QQ联系我说，处理中，让我关注账户动态。真的感觉到了，处理这个问题的人，一直在敷衍我，一直以大公司的态度对待我，不尊重我。现在问题仍旧没有解决，等待的过程中，游戏专区了。仍旧没人联系我。我现在已经失去了对腾讯游戏的热情。请负责人主持公道，让腾讯公司退给我所有花费在腾讯公司的金钱。他们以大欺小，除了错误，一直在找消费者的原因，从来不找自己的错误，问题迟迟不给我解决。真的对他们失望了。请退还我所有的花费。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
