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美团网霸王条约-不退款不改签

2017-11-25 10:24

投诉行业
其它网购投诉
投诉品牌
美团网
投诉地区
投诉人
张先生
投诉诉求
坚决要求退款或者改签


投诉详情:

         美团网霸王条款,2017年11月22日11点11分我在美团下单定了酒景套餐(咸宁市咸安区雅期特酒店),4个商务大床房+碧桂园温泉度假区门票8张,总价1912。到下午4点到达咸宁酒店离度假区过于偏远,我就在美团在面申请退款(我是自助申请退款的,应为美团订单页面没有退款或者改签等操作)再于酒店方面联系,酒店方面给出的意思是:可以退,但是他们无权干预退款这个工作,叫我联系美团方面,之后我电话联系美团,美团给出的结果是一样可以退,但是去和商家做工作。
    5点30我就从新预订碧桂园温泉酒店,套餐:4个标间+门票8张合计:2732。就这样我使用了碧桂园酒店的票于房间,而没有使用雅斯特酒店的房间个门票。晚上美团联系我,说酒店不能退款,我马上当时联系酒店方面,酒店方面说美团至始至终没打电话给他们,房间可以退的,叫我去找美团,就这样来了几个回合,美团改口,说酒店方面无权退款,酒店想退都退不了,(言外之意,退款的主动权还是在美团上面)还说是他们的商务合作伙伴不能退,这个时候又冒出个商务合作伙伴,到了17年11月23号我回家后联系这个所谓的商务合作伙伴他们坚决不退不改,要退叫我去联系美团,让美团方面打电话他们,我又联系美团,美团方面还是说商家不肯退,补偿我50块的优惠券,现在成了打太极,你推我我推你,不知道找那个了,但是钱至始至终是美团扣去的,订单在美团上面定的,那里有这样的霸王条款,当天不给退不给改签。
          第一我是早上11点11分下单的,到咸宁候4点酒店离风景区太过于远出于不方便我肯定要换,但是美团公司太过于霸道不给予退款和改签,这个站在消费者立场上是不公平的,即使飞机票火车票都可以在开车前半小时退款和改签,为什么一个小小的美团公司确霸气超过铁道部和航空公司了?
          这两天我分析了好半天,美团他们的商务合作伙伴都清楚,即使起诉美团公司也给他们带来不了什么损失,所以才如此目中无人无法无天,中国每年向这样强制消费的订单不少于5000万单,单均100就是50亿,这个还是保守估计。50亿我们想想,我们打官司打赢了,政府对美团也就罚款几万而已,但是消费者打官司一下来起诉到结束起码半年,所以说啊赢了官司输了钱啊,再结果对美团叶造成不了什么实质意思上的损失,故美团就如此无法无天了。美团方面心里怎么不清楚了?说来说去就是中国处罚力度太清了。
           一种无奈啊··················谁人可以改变美团(大众糯米)这种霸道不退款不改签的态度从而转向飞机票火车票那样提前改签退订的局面,可谓是为全国15亿人民谋福利。未必就无一人可站出来为我们消费者说句公道话?


投诉网回复:
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