投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
当当网-京华文轩图书 |
投诉地区 |
投诉人 |
马女士 | |
投诉诉求 |
当当网向向消费者道歉！并返还购物的41元钱！ | ||
投诉详情：
在当当网-京华文轩图书买的2018政治风中劲草背诵版，遇到了以下问题：
1.当当app不显示商家地址导致我错拍；
2.商家醒目提醒删掉发货，却在10月20号15点左右发货；
3.向当当客服反应问题得不到解决！
4.当当app的缺陷导致影响我的工作，不显示物流跟踪，还要必须下载app才能找到客服！
5.客服不及时解决问题，总是推托！
5.以上行为严重影响我的生活，为我的工作学习带来很大阻碍！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
