投诉行业 |
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深圳市巨皇教育 |
投诉地区 |
投诉人 |
唐先生 | |
投诉诉求 |
全额退款，且完善腾讯课堂的售后规则 | ||
投诉详情：
腾讯课堂联合深圳市巨皇教育科技有限公司机诈骗。
本人于2017年10月21日在老师的鼓吹下，购买了在线教育课程价值三仟贰佰捌拾捌元（老师私下发的链接，按照腾讯官方的说发这个是违规的），由于家人不同意当前购买教程，所以跟老师协商退款，但是老师各种编造理由不给处理，一会说出去吃饭了一会儿说财务不在，然后发来一个退款申请表，要求扣除30%的学费！且不能有投诉等行为!
2017年10月22日，本人找腾讯课堂在线客服来协调解决问题，但是客服只说了一句，需要买家跟机构自行协商处理！难道平台的作用就只是个中间商，没有责任和义务吗？现在是腾讯课堂客服不回复，也找不到腾讯的投诉电话，深圳市巨皇教育科技有限公司更会置之不理！
现在是强烈怀疑腾讯课堂和深圳市巨皇教育科技有限公司是联合起来坑消费者！个人要求如下，深圳市巨皇教育科技有限公司全额退款给我，腾讯课堂的不作为，不回复，事不关己的态度，必须出书面道歉，且规范售后退款流程（1、规范课程流程，未上课顾客可以自助退款 2、规范投诉流程，平台方有责任协调退款的事情 3、规范平台流程，展示出投诉，举报电话等，对于平台的不作为行为，消费者不知道投诉的地方）！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
