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支付宝 |
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投诉人 |
康女士 | |
投诉诉求 |
不知去向的钱退还给我 | ||
投诉详情：
通过支付宝消费，扣了两笔钱，商家只收到一笔。还有一笔不知去向，已经拖延两个月。
你好 我在7月27日在泰国通过支付宝购买了一个568元的抱枕。第一次扣款成功之后商家显示没收到钱 进行第二次支付。与商家协商查清楚后退款给我 可是携程调查商家只收到一笔款 银行核对我方扣了两笔款。之后两个月之内多次与支付宝沟通 至今支付宝未解决此事 一直推脱 已经打过许多次电话给支付宝。希望得到维权
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
