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投诉人 |
李先生 | |
投诉诉求 |
退回我被扣除的90%的手续费 | ||
投诉详情：
大麦网手机客户端购票时并没有详细说明退票流程，以及退票手续费收费标准。 购买后由于地址有误无法使用该商品，我先去找大麦网客服进行修改地址，但是就像我上传的图片一样无法点开客服系统，等我点开的时候，票就已经在发货中了，找大麦网退票，被告知要收取票价的90%手续费，几乎和购买价格一致。这种行为简直是强盗！ 这种规定购买时并没告知，这样简直就是欺诈消费者！ 而且该现象存在已久，一直未被整改，强烈要求查处这种违规做法！ 必须写明详细的服务规定，收费标准再进行商品买卖交易！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
