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小米商城 |
投诉地区 |
投诉人 |
蓝女士 | |
投诉诉求 |
给我最近的发货地址，偿还我分期的的费用，并且让领导对我道歉。 | ||
投诉详情：
小米商城造成消费者经济损失。
我在小米商城购买手机，送货时间太长，我便处理了拒收，现在小米商城不做任何售后处理，我自己去找了快递咨询办理，快递说可以帮忙更改收寄地址，但是我给小米商城客服打电话寻求新的手机地址，却不办理，一直拖，导致我目前亏损五百多块钱，这五百多块钱是我购买小米手机时做的分期，今天十号正好是偿还第一期费用的最后期限，我不想损失我的信用度，所有支付了这笔费用。
关于快递问题是因为北京召开十九大，无法收寄，快递向我咨询时询问我是否需要同卖方沟通要新的收寄地址，小米商城不做任何回复，如果等候到十九大结束，那就是有可能十一月份才能办理这个退货退款问题，如果是到了十一月份退货退款，那我就会一共支付一千多的分期费用，小米商城和快递不处理我的经济损失问题，只让我等候，我等候太久，我已经损失了五百多块钱，不想在损失了。我现在想举报小米商城的不理会态度对消费者造成经济损失！
关于金钱亏损问题，已咨询支付宝花呗，如果产生退款，是可以退还本金，但是手续费不可退回。
直至目前我同小米客服拨打了十通电话，并且不断反馈问题，对方保持着让我等待回复的状态，我自行找寻了解决方案，小米商城也并不配合处理事情。
厂家回复：已退款完成
消费者回访：已经收退款了，谢谢你们平台
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
