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美团网 |
投诉地区 |
投诉人 |
吴女士 | |
投诉诉求 |
全额退款并且报销电话费100元 | ||
投诉详情：
8月19日的时候团购了4张澳门巴黎人自助餐厅加巴黎铁塔观景票的套票。
预约了8月26日使用，可是8月26日当天，台风“天鸽”登陆澳门，商家无法营业，我们也无法出发。
8月25日马上申请退款，美团网答应了退款，并且要求等待1一7个工作日。
可是到了今天，10月8日，一直都还没有收到退款！！！！
美团网客服也只是一再表明处理当中，作为消费者我并不清楚他们是真处理还是假处理！
客服也并没有主动联系我说明处理情况！！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
