投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
去哪儿网 |
投诉地区 |
投诉人 |
陈女士 | |
投诉诉求 |
同意不提供手持身份证照片注销账号 | ||
投诉详情：
由于不再使用去哪儿网，我联系去哪儿网客服请求注销账号，客服要求提供手机号及手持身份证正反面照片。注册去哪儿网时只需要手机验证，注销时却要求提供手持身份证照片，合理吗？
更不要提实名认证时也没有要求提供手持身份证照片，简直可笑！
我注销过许多账户，这是头一次遇到这种要求的，请问去哪儿网的这种行为合法吗？
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
