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楚楚街 |
投诉地区 |
投诉人 |
谢女士 | |
投诉诉求 |
恢复订单代发货状态 | ||
投诉详情：
9.10日在楚楚街秒杀的人本店铺的鞋子（9.10日早九点秒杀款38码黑色鞋子），店家一直没发货，后来我联系卖家，卖家同意给发一个同等价位的鞋子，我没来的及选择，20号想早上店家客服上线后告诉他选择哪款，早上9点刚到，平台自动给我退款关闭订单了，在这之前我并不知道10天会自动关闭未发货订单，因为淘宝天猫等平台都要买家主动关闭待发货退款才可以，如果有10天自动关闭待发货为什么不提前一两天发通知告诉我一下，直接给我关闭了，发了一条短信告知我就可以么，过后我电话联系过平台客服确认这个订单的状态，她说被取消了，她们没办法，但是不经我允许就取消，很气愤
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
