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投诉详情：
8月16号在小米商城官方网站购买了一副小米降噪耳机Type-C白色版
（订单号：5170816886701592）（物流公司：韵达快运（南京） 运单号：3101389933242）
收到货没有多少天，正常使用过程中耳机的降噪开关脱落。
因为还在15天换货期内，于是在官网申请换货，根据提示寄往南京的售后网点
（售后服务单号：HH1708313502198）（回寄物流：韵达 物流单号：3101317209415 ）
随后售后致电说降噪开关掉落属于外观问题不能换货，也不能维修。
我说降噪开关掉落都影响到正常的降噪功能使用了，怎么能只算外观问题，这不是质量问题吗？
售后说要反馈一下。
过了两个星期依然没有回电，于是我拨打了小米官方电话400-100-5678，得到的是同样的答复。
小米官网承若15天质量问题包换，到头来只是玩文字游戏，是不是质量问题他们说了算。
望消协能够妥善解决，保护消费者的权益
厂家回复：已协调为用户换货
消费者回访：已经给换了，谢谢你们。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
