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当当自营图书 |
投诉地区 |
投诉人 |
仵女士 | |
投诉诉求 |
换送完整一样的图书，当当承担运费，发微博向黄子韬及其粉丝道歉。 | ||
投诉详情：
订单编号：35494725469
精美图书的外包装却是一层塑料袋，里面没有任何的泡沫包裹，书本自带封面破损严重。客服语气很不好，快递投诉电话关机。宅急送说是当当的问题，给了一个号码，让我联系当当，电话打过去，没人接。你推我，我推你，到最后没人管了。当当网直接联系不上。一个年审都没通过的企业为甚还能正常经营？微博上那摩多投诉当当客服态度，物品包装，快递问题的，为什么没人管？我希望就这些问题消费者协会可以给大家一个合理的解释，同时，对于我的订单问题希望当当网能给我一个完美的处理结果。坐等回复！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
