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程女士 | |
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投诉详情：
订单号：101290335552 我在去哪儿上预订的国庆假期酒店，昨天想取消，但是商家不给退款，说提前有通知因个人原因取消订单的不退款。可是我提前三周退订，并不影响他继续营业。另外，消费者权益保护法里说经营者不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易；也不得以格式条款等方式作出排除或限制消费者权利的要求吧。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
