投诉行业 |
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小红书Salvatore Ferragamo |
投诉地区 |
投诉人 |
任女士 | |
投诉诉求 |
按订单合同履行发货义务 | ||
投诉详情：
8月31日在小红书购买一个女式包，货物正常发出，9月1日物流显示派送，9月2日显示被商家召回，无任何人主动联系说明情况。我联系客服，答复称货物上错价格，要求我取消订单或补差价。后多次要求发货无果，今天最后给予答复缺货，拒绝发货。既然之前都已经发出过货物了，现在说缺货？我说愿意等有货，他们说不知道什么时候有货为理由搪塞。该女包是小红书第三方平台奢殿售卖，在天猫和京东还在售卖，并不存在所谓缺货情况，表示对商家这样虚假销售，虚假发货不满，要求商家按订单合同履行发货义务！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
