投诉行业 |
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美团团购 |
投诉地区 |
投诉人 |
郑女士 | |
投诉诉求 |
希望美团或者酒店可以退款 | ||
投诉详情：
美团网上的订单预付款后就直接预定好了房间，但是美团发送的短信根本不提酒店预定时间，导致旅客并不知道自己定的是否正确，旅客根本未入住该酒店，但是该酒店并从未与旅客联系直接办理了入住。酒店是七天连锁酒店（北京管庄地铁店）。美团网页上显示：如18:00前未到店不影响酒店留房！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
