投诉行业 |
其它网购投诉 | 投诉品牌 |
小红书 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘女士 | |
投诉诉求 |
订单进行退货处理，同时小红书代表其售后道歉。 | ||
投诉详情：
投诉主体：小红书
投诉订单：50367632483674238
投诉事由：8月25日小红书产生订单，8月28日形成快递路由，由圆通快递承运，显示2-7天进入国内配送，9月5日电话圆通客服，圆通客服查询后称商家未发货，遂联系小红书在线客服，在线等待2个多小时之后，表达退货诉求，客服称反馈并24小时内联系；9月6日在未接到反馈电话后再一次联系小红书客服，同样在线等待2个多小时之后，才联系上，客服称3个工作日内联系，至今未接到反馈电话。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
