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投诉人 |
陈先生 | |
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投诉详情：
我在小红书购买了47元的化妆品，一开始买完，一看原来那些介绍不是相关参数，就想着取消订单，但一点进去订单发现没有取消订单按钮，看了相关的帮助，上面写着海关申报中是可以取消的，但是没有取消按钮，强买行为昭然可见，向着联系客服，结果客服电话打不通，app上的客服热线一直在排队，怎么也联系不了取消订单，我从两点排到现在还没联系上客服，强买行为，应该取缔
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
