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招商银行手机银行商城FlowerPlus花加 |
投诉地区 |
投诉人 |
李先生 | |
投诉诉求 |
全额退款并赔偿道歉 | ||
投诉详情：
8月25号我在招商银行手机银行商城购买了“招行专享 七夕进口玫瑰花盒”，99元，订单号1839913134，从招商银行手机卡直接扣除。
商品宣传页约定收花时间为8月28日当天。但是直到今日此时8月29日下午15:35，仍然没有收到，且没有任何物流信息。
该厂家FlowerPlus售后服务只能通过微信后台留言，且客服基本无回应，昨晚18:40回复说“申请为你补发一束你看可以吗”，我说不行，并要求退款，然后再没收到任何有效回应。
该厂家微信公众号FlowerPlus账号主体“上海分尚网络科技有限公司”客服电话400885928，始终无法拨通，而这是该厂家唯一的客服电话通道。
另外，招商银行手机商城限时特惠客服电话4006-786-900也无法拨通，无论是商品咨询、订单咨询、投诉建议还是人工客服都无人接听。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
