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投诉人 |
赵女士 | |
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投诉详情：
#投诉去哪儿网#去哪儿网在台风“天鸽”和“帕卡”相继登陆粤港澳和珠三角沿海地区的时候，不顾客户的死活，本人在预定酒店的入住日期之前曾多次给其客服95117和010-81041999打电话要求取消珠海海泉湾客栈的订单，但都被拒绝！！！拒绝的理由“是酒店可以正常供水供电，不影响你入住！”还堂而皇之说没有接到和它们合作的气象局发布的有台风的通知！根据法律相关条文：因自然灾害等原因是可以免费取消并退款的，而去哪儿网对国家性相关法律置若罔闻，令人鄙夷和不耻！电话全程录音，一定会将此事追究到底！！！
在网上随便一查就发现近一周由于台风问题投诉去哪儿网的人不胜枚举。本人代表众多消费者请求相关媒体大咖们的重视和调查&曝光其丑闻！！！以避免后续有其他消费者的利益受损。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
