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小红书APP-AHC神仙水 |
投诉地区 |
投诉人 |
陈女士 | |
投诉诉求 |
退货退款并承担退货运费 | ||
投诉详情：
网购订单号：50155917486111687
在小红书APP，即行吟信息科技（上海）有限公司购买两件商品，AHC神仙水跟眼霜，付款不到两天我就要求退货，客服以海外商品无法退货为由拒绝，首先是发货时间，8月1号购买，8月5号发货，直到昨天8月20号派送员才开始派送，整整20天！
到了今天早上拿到快递，去查了下真假对比，很明显是假货，客服再次以海外商品无法退货为由拒绝，付款没有发货不让退款，货期太长不让退款，甚至收到了假货还不让退款！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
