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操女士 | |
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投诉详情：
在去哪儿网预订的酒店和机票因行程安排有变申请取消…结果遇到一系列事
酒店（上海大众空港宾馆）首先我拨打的去哪儿网页面上的代理商电话01069164376，连续几天啦电话都是无法拨通（请问打不通的电话为什么放在网上）🤔接着联系去哪网客服反应代理商情况和我退酒店的想法，客服说联系代理商后回复我，半小时后被告知酒店无法取消也无法改期包括付费取消付费改期也不行问原因说是代理商问题他们也没办法……🤢接着我联系酒店方面同意取消但需要代理商那边确认…所以我想代理商问题嘛就是，然后想直接联系代理商沟通下为什么买卖双方都同意取消中间代理却不行？？然后最大的问题来了，还是一直联系不上代理商后只能问去哪儿网客服寻要代理商的名称以及能联系上的电话。客服却说代理商一直就是联系不到这是为了保护双方的隐私…what？？🤦🏼♀]什么乱七八糟的理论…
接着机票（东方航空）…因为上面退酒店的那些事，不愿意和客服乱七八烦就直接订单页面上申请退票。结果被告知只能退部分税费约20块…简直就是打发叫花子啊这……请问机票取消你不退机票钱我理解毕竟是往返的但为什么税费只给退部分而不是全部的…我已经取消机票啦等于买卖不存在啦为什么还要收取税费…[挖鼻]
几天前事情一发生就发啦微博。然后去哪儿网微博客服微博私信询问啦我的电话和订单号说来处理…结果呢？？一直没接到电话。客服给的答复却说一直打不通我电话联系不上…what我这电话是会自动屏蔽你去哪儿是嘛就你家打不通嗯？但为啥你家短信我倒是都收到不少啊[挖鼻]能发短信给我但打不通我电话啊我又没欠费停机🤔这不就是故意拖延时间嘛。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
