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投诉地区 |
投诉人 |
伍女士 | |
投诉诉求 |
退款！ | ||
投诉详情：
去哪儿网定的酒店，全款预付，但却不可以退单，如果退，就扣除全部预付款。订单号：1012510655401
我2017年8月2号凌晨订的单，全额付款了，但是现在计划有变不能入住，居然不可以取消订单，也不退一分钱，就算我们自身的原因，你大可以扣费一半啊！全部扣除这根本是要挟啊！还有，谁没一个意外变化的！这样也太霸道了，况且我提前二十3天退订，也不会造成你多大的损失吧！代理商！我知道怎么说结果也是一样，也许我今天的投诉也没用，但是我也努力一次，不行就权当交学费！太可怕啦！
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
