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小红书APP销售-NARS |
投诉地区 |
投诉人 |
吴女士 | |
投诉诉求 |
退货退款并承担由此带来的邮费 | ||
投诉详情：
网购订单号：50099261044642746
在小红书APP，即行吟信息科技（上海）有限公司，购买两样商品，第三方均无法出示合理的品牌授权及进货凭证，且商品出现严重质量问题，均怀疑为假货。
1.NARS纳斯 时尚经典唇膏 Dolce Vita 3.4g
由香港直邮，内无发票，且小红书APP方拒绝提供发票及购物凭证。
口红打开后膏体上含有虫子，底部标签较为模糊。
2.Shiseido资生堂 安耐晒防晒霜金瓶 60ml
底部喷码与正品差异大，该产品官方宣传为防水性能极好，然而由小红书方销售的产品，入水即溶，香精味重，与正品质地差异大。
自费退回后，APP方以影响二次销售为名拒绝退款。
以上均可提供图片，防晒霜由于已寄回小红书方故无实物凭证。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
