投诉行业 |
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亚马逊中国-嘉宝女鞋 |
投诉地区 |
投诉人 |
孙女士 | |
投诉诉求 |
由亚马逊承担退货运费 | ||
投诉详情：
7月17日本人在亚马逊中国订购一双嘉宝女鞋，订单号C02-0509654-2769654，价格671.36元。7月22日到货。因鞋子尺码比常规尺码宽和大，不能穿，所以选择退货。亚马逊以此鞋是海外亚马逊仓库发货为由，要求本人自行承担寄回英国运费。
厂家回复：客户海外购退换货问题，目前经协调客户同意退货，亚马逊给客户提供促销安抚，客户接受
消费者回访:已经收到退款了,谢谢你们
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
