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“飞猪旅行”-北京饭店 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘先生 | |
投诉诉求 |
全额退款 | ||
投诉详情：
本人7月2日早上10点多在飞猪上预订了7月2、3日晚上的住宿（北京饭店），订单编号为：1204869716773247和12082579082732147，金额共计1830元。因行程有变，当日早上10点30分我就申请取消订单退款，但卖家拒绝，多次与卖家及飞猪旅行协商沟通，都未得到有效的解决方案。钱已经付了，酒店也没入住，服务没享受到，为什么不能退钱。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
