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小红书Vera wang |
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程女士 | |
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投诉详情：
订单号：49728006262332148
本人于6月19日收到商品后，20日开始使用该商品，26日时就发现商品接口处脱胶开线，当即就联系该销售网站客服，没有对商品进行任何检验的情况下就认定是本人使用过程不当造成脱胶开线，随即就让等通知，三日后仍没有任何回复处理，29日又联系客服，依然说不是商品质量问题不予退换，7天无理由退换货难道不是针对所有网购商品吗？皮具三包不超过7天脱胶开线是可以退换货品的，有什么理由认定就是人为使用不当造成的脱胶开线。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
