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网易考拉海淘 |
投诉地区 |
投诉人 |
沈女士 | |
投诉诉求 |
希望网易能够履行订单发货，谢谢 | ||
投诉详情：
订单编号：2017050800190008630096059
本人5月8日通过网易考拉海购选购了网易严选的两件产品，订单在确认后多日不发货也无人与我联系，待我自行与考拉客服联系后，被告知“由于考拉人员失误，订单不能发货，只能赔偿100元的购物抵用券。”我无法接受购物抵券，还是要求网易能够根据已付款确认的订单发货，理由是既然为网易公司的失误，为何要消费者承担无法购买产品的后果呢。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
