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大麦网电子票 |
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投诉人 |
唐女士 | |
投诉诉求 |
退票，全额退款或者扣20%以内的手续费，然后退款 | ||
投诉详情：
大麦网未在app购买页明确指出一经售出不退不换，违背消费者权益保护法
本人于2017年5月21日14时15分于大麦网手机app购买6月16日深圳保利剧院一年生见面会门票。购买页面没有任何明确标注，一经售票不退不换的提示，只有隐晦的收缩页，不具有任何提示效果。现因本人工作原因，届时无法去现场参与，申请退票，但是大麦网客服人员以演出票一经售出不退不换的强制规定，驳回我的申请。
这个规定已经明显的违反了《消费者权益保护法》的第26条规定：经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定，不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
