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大疆无人机 |
投诉地区 |
投诉人 |
滕先生 | |
投诉诉求 |
提供数据分析,承担该承担的责任 |
投诉详情:
本人是无人机降落的时候碰到树叶,经检查无外观损伤,无人机自检正常,飞行控制器上显示正常可以起飞,无人机可在垂直升空3-4米后失控直接朝一个方向直线飞去,直接撞墙炸机
无人机还在保修期间,本人邮寄大疆公司后,大疆公司先是直接定损,然后发给我维修费用,我想还在保修期内怎么怎么就让我出钱,如是打电话到售后服务去,他们才承认在保修期内,安排工作人员帮我进行数据分析。
可是后来售后服务非我发来的分析数据说我的原因,理由是我碰到树叶的,导致飞行器性能不保证而撞机,我打电话给售后服务要求提供失控撞机的分析数据,我想知道飞行器是什么原因撞机,可是大疆公司就是不给我分析失控撞墙的的数据,非要说是碰到树叶就是我的责任,每次打电话过去售后服务态度差,要么直接挂机,要么帮我反馈,要么不了了之,经过本人多次交涉,他们还是不肯提供分析数据,大疆强盗,大疆无耻,这是一种极其不负责任的态度,严重的侵害了消费者的权益!你们还有良知吗?
可是后来售后服务非我发来的分析数据说我的原因,理由是我碰到树叶的,导致飞行器性能不保证而撞机,我打电话给售后服务要求提供失控撞机的分析数据,我想知道飞行器是什么原因撞机,可是大疆公司就是不给我分析失控撞墙的的数据,非要说是碰到树叶就是我的责任,每次打电话过去售后服务态度差,要么直接挂机,要么帮我反馈,要么不了了之,经过本人多次交涉,他们还是不肯提供分析数据,大疆强盗,大疆无耻,这是一种极其不负责任的态度,严重的侵害了消费者的权益!你们还有良知吗?
投诉网回复:
中国消费品质量投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位),国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位,我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!