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58同城-酷宠精品宠物 |
投诉地区 |
投诉人 |
杨女士 | |
投诉诉求 |
退还我所有的费用 | ||
投诉详情：
本人与2016年5月31号在58同城的商家购买了一只萨摩耶犬，此商家在58同城上承诺小狗疫苗是打完了的，并且保证养活，承诺售后一个月，在小狗回来的当天就流鼻涕，咳嗽，与商家联系，商家说是因为坐车太热，所以流鼻涕，叫观察几天，在此期间我们也按着商家所说的方法在喂药，终于在2016年6月3号晚上的时候小狗出现剧烈咳嗽，一直流鼻涕，所以马上与商家取得联系，没想到商家电话拉黑，微信不回消息，也根本没有做到售后服务，而同样作为规范商家的58同城，不管是投诉还是申请售后，均一样没有回应，商家根本就是一种欺骗的手段，小狗和在他家购买的狗粮均与之前沟通的不一样，商家在58同城上缴纳的保证金和做出的先行赔付，而且是58同城的会员单位，然后再本人2016年6月1日申请的先行赔付中，58客服居然以联系不到卖家给我拒绝了。
58同城都没有做出其中任何一样的惩罚，并且我投诉的帖子也没有删除，一样的在他们的平台上公然在出售小狗，这不是可以欺骗更多的消费者，根本没有把我们消费者的权益考虑进去，只考虑了自己本身的利益，小狗已经与昨天去检查，结论是冠状病毒引起的呼吸道感染，检查费用花费220.输液已经花费了660买药130狗粮150，买狗1300，后续还需要治疗5天，每天需要330，这些损失本来应该商家自己去承担，就是因为58同城的不作为，而让我们消费者自己去买单，这不公平也不合理，希望消费者协会能够伸张我们的利益，为我们讨回公道。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
