投诉行业 |
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大疆 |
投诉地区 |
投诉人 |
宋先生 | |
投诉诉求 |
查明原因，如偶发故障，免费更换螺旋桨。 | ||
投诉详情：
今年4月份在天猫大疆旗舰店购买DJI大疆精灵Phantom3 SE无人机预售款，5月5日拿到货后，按照说明书和网站视频指导，新手模式试飞了几次，前3次都正常，第四次出现了螺旋桨故障（3个正常旋转，一个螺旋桨不动），结果导致飞机侧翻倒在地上旋转，造成螺旋桨损坏严重，后联系淘宝客服，拍了照片说要更换螺旋桨，要我自己联系他们售后400解决。后接通售后电话按照要求上传同步数据分析后无任何回音。两次电话给客服说还在处理，一会说3个工作日给答复，至今也也无任何回复。请问这就是你们大疆公司的服务吗？买你个垃圾飞机回来当摆设吗？请问要怎样给我解决？
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
