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去哪儿网 |
投诉地区 |
投诉人 |
李先生 | |
投诉诉求 |
132+20.2元得152.2元十倍赔偿，共计1522元。 | ||
投诉详情：
我于5月12日星期五上午通过去哪儿网预订当天晚上山西太原格林豪泰酒店火车站店，并支付房费132元。当天夜间22点左右前往酒店，被酒店告知无预订订单并且无房可住。与去哪儿网客服联系后，被告知不知出现何情况不可入住，让我换地方住，并通知我可以更换住宿地方，房费超出100%的价格都可进行赔偿，简直不可理喻，我预订的时间和很晚再去找酒店，存在夜间涨价情况，因为时间不一样，价格一定不一样，违法成本几乎为零。无奈为了休息只好更换为山西太原7天酒店火车店，房费共计202元，其中进行投诉电话，消耗电话费20.2元。按照去哪网赔偿要求，已开具发票以及流水上传到去哪网，要求赔偿。
更可恨的是去哪网于周六夜间24：00分给我来投诉反馈电话，说可以退70元到我账户，向我要银行信息。来电时间严重影响我的睡眠，忍无可忍。
投诉网回复：
中国消费品质量投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位），国家市场监管总局全国消费品缺陷线索监测协作网成员单位，我们会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时转发给国家市场监管总局缺陷产品召回技术中心，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
